✦ Ispezione alla Consegna

Una guida semplice per controllare il tuo ordine Edwardianeasel al momento della ricezione e gestire eventuali problemi in modo corretto.

1. Perché controllare il prodotto alla consegna

I mobili sono articoli che richiedono attenzione durante il trasporto a causa delle loro dimensioni e delle caratteristiche dei materiali.

Un controllo al momento della ricezione permette di verificare che il pacco e il prodotto siano arrivati nelle condizioni previste e facilita la gestione di eventuali richieste di assistenza.

Edwardianeasel consiglia ai clienti di effettuare una verifica iniziale prima dell’utilizzo del prodotto.

2. Controllo dell’imballaggio esterno

Quando ricevi il pacco, è consigliato verificare le condizioni generali dell’imballaggio.

Controlla:

• Presenza di eventuali segni evidenti di urti o schiacciamenti.
• Integrità generale della confezione.
• Eventuali aperture o anomalie visibili.
• Condizioni dell’etichetta di spedizione.

Se noti problemi visibili sulla confezione, puoi documentarli con fotografie per facilitare eventuali verifiche successive.

3. Apertura del pacco e verifica del contenuto

Dopo aver ricevuto il prodotto, consigliamo di aprire l’imballaggio con attenzione e controllare il contenuto.

Verifica:

• Presenza di tutti i componenti indicati nelle istruzioni.
• Condizioni dei pannelli e delle superfici del mobile.
• Presenza di accessori, viti e parti necessarie al montaggio.
• Corrispondenza del prodotto ricevuto con l’ordine effettuato.

4. Controllo delle superfici del mobile

Per mobili come tolette, tavoli da trucco e soluzioni per camera da letto, consigliamo di controllare:

• Superficie dei pannelli.
• Bordi e angoli del mobile.
• Finiture esterne.
• Componenti mobili come cassetti o ripiani.

Piccole caratteristiche naturali dei materiali o variazioni estetiche possono dipendere dalle finiture utilizzate e non rappresentano necessariamente un difetto.

5. Controllo degli specchi LED

Gli specchi LED richiedono particolare attenzione durante la verifica iniziale.

Consigliamo di controllare:

• Condizioni della superficie dello specchio.
• Eventuali segni o danni visibili.
• Presenza dei componenti indicati nella confezione.
• Funzionamento secondo le istruzioni fornite.

Evitare di collegare o utilizzare componenti elettrici se sono presenti danni visibili fino a quando la situazione non viene verificata.

6. Cosa fare in caso di problema alla consegna

Se ricevi un prodotto con problemi visibili o parti mancanti, contatta il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per una verifica.

Ti consigliamo di includere:

• Numero dell’ordine.
• Nome utilizzato durante l’acquisto.
• Descrizione del problema riscontrato.
• Fotografie del pacco o del prodotto quando disponibili.
• Informazioni relative alla consegna.

7. Danni causati dal trasporto

Durante il trasporto possono verificarsi situazioni che influenzano le condizioni dell’imballaggio o del prodotto.

In caso di danni visibili:

• Conserva il prodotto e il materiale di imballaggio fino alla verifica.
• Raccogli informazioni utili sulla situazione.
• Contatta Edwardianeasel per ricevere assistenza.

La documentazione fornita aiuta a comprendere meglio il problema e valutare la soluzione più adatta.

8. Collegamento con resi e rimborsi

Le richieste relative a prodotti danneggiati, resi o rimborsi vengono gestite secondo le procedure indicate nelle nostre politiche dedicate.

Per informazioni sul diritto di recesso e sulla procedura di rimborso puoi consultare:

Politica di Rimborso e Reso

9. Assistenza clienti Italia

Per domande relative alla consegna, al prodotto ricevuto o alle procedure di assistenza:

Email:
happyassist@edwardianeasel.com

Telefono:
+1 (256) 015-1163

Orari servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Ultimo aggiornamento: 2026