✦ Modulo di Recesso Online

Utilizza questa pagina per inviare una dichiarazione di recesso relativa a un contratto di acquisto effettuato sul sito Edwardianeasel.

1. Esercizio del diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla normativa applicabile per gli acquisti a distanza.

La dichiarazione di recesso può essere inviata attraverso questo modulo online senza necessità di fornire una motivazione specifica.

La comunicazione inviata tramite il modulo costituisce una dichiarazione formale relativa alla volontà del cliente di recedere dal contratto di acquisto.

La data e l’orario della trasmissione della richiesta vengono registrati dal sistema utilizzato per l’invio della comunicazione e possono essere utilizzati come riferimento della richiesta effettuata.

2. Periodo per l’invio della richiesta

La richiesta di recesso deve essere inviata entro:

Il periodo decorre dal momento in cui il cliente riceve il prodotto acquistato.

La comunicazione di recesso inviata entro il periodo previsto produce i suoi effetti indipendentemente dalla successiva gestione pratica del reso.

3. Come compilare il modulo online

Per identificare correttamente il contratto di acquisto, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

• Nome e cognome utilizzati nell’ordine.
• Indirizzo email associato all’acquisto.
• Numero dell’ordine.
• Data dell’ordine.
• Prodotto o prodotti per i quali viene richiesto il recesso.
• Data di invio della dichiarazione.

Dopo l’invio, il cliente dovrebbe conservare la conferma della comunicazione ricevuta tramite il sistema online come prova della richiesta trasmessa.

4. Conferma della richiesta

Dopo l’invio del modulo, il sistema può generare una conferma contenente le informazioni principali della richiesta.

La conferma può includere:

• Data e ora dell’invio.
• Dati identificativi forniti dal cliente.
• Numero dell’ordine indicato.
• Riepilogo della comunicazione trasmessa.

Il cliente è invitato a conservare tale conferma su un supporto durevole per eventuali necessità future.

5. Restituzione del prodotto

Dopo l’invio della dichiarazione di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le indicazioni fornite nella procedura di reso.

Il prodotto deve essere restituito tenendo conto delle normali modalità di gestione necessarie per il trasporto e la verifica delle condizioni dell’articolo.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di restituzione, il cliente può consultare la pagina:

Politica di Rimborso e Reso

6. Rimborso dopo il recesso

Dopo l’esercizio del diritto di recesso, Edwardianeasel procederà al rimborso degli importi dovuti secondo le condizioni applicabili.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso sarà effettuato senza ritardi ingiustificati e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, pari a:

7. Possibile sospensione temporanea del rimborso

Il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino al verificarsi di una delle seguenti condizioni:

• Ricezione del prodotto restituito.
• Ricezione della prova di spedizione del reso fornita dal cliente.

Non vengono applicate ulteriori condizioni non definite per determinare l’inizio della procedura di rimborso.

8. Rimborso delle spese di consegna standard

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, viene rimborsato anche il costo della consegna standard iniziale sostenuto dal cliente.

Il rimborso riguarda il costo corrispondente alla modalità di spedizione standard disponibile al momento dell’acquisto.

Eventuali servizi aggiuntivi scelti volontariamente dal cliente rispetto alla modalità standard possono essere trattati secondo le condizioni applicabili.

9. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi a determinati prodotti o situazioni previste dalla normativa applicabile, ad esempio:

• Prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente.
• Prodotti modificati o personalizzati su richiesta.
• Articoli restituiti con danni derivanti da utilizzo non conforme.

Per qualsiasi dubbio relativo all’idoneità del prodotto al reso, il cliente può contattare il servizio clienti.

10. Modulo di comunicazione

11. Contatti Edwardianeasel

Per informazioni relative al recesso:

Email:
happyassist@edwardianeasel.com

Telefono:
+1 (256) 015-1163

Orari servizio clienti Italia:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Ultimo aggiornamento: 2026